Aanmeldprocedure

Intake

• Aanmelding
• Via hulpverlenende instantie
• Website/mail
• Telefoon

Na aanmelding bij Solidus nemen wij binnen een week contact op met de hulpverlener en/of cliënt voor een kennismakingsgesprek bij cliënt thuis. Per mail bevestigen wij deze afspraak en sturen wij tevens documenten mee die ingevuld/ aangeleverd moeten worden bij het kennismakingsgesprek.

Cliënt
-  Voorlichtingsfolder Solidus:

• Wat houdt bewindvoering in?
• Wat wordt er van de cliënt verwacht?
• Wat zijn de verantwoordelijkheden bewindvoerder?
• Gang van zaken
• Kosten

-  Intakeformulier cliënt:

• Gegevens cliënt
• BSN/kopie legitimatie
• Inkomen/uitgaven
• Huidig budgetoverzicht
• Schulden

-  Cliëntverklaring
-  Checklist aan te leveren documenten voor het kennismakingsgesprek

Hulpverlenende instantie
-  Intakeformulier hulpverlener:

• Gegevens hulpverlenende instantie
• Gegevens hulpverlener (telefoonnummer en mailadres)
• Schets situatie cliënt a.d.h.v. leefgebieden
• Reeds ingeschakelde instanties
• Eventuele medisch verslag

Zowel aan cliënt als hulpverlener wordt verzocht een ingevuld intakeformulier tijdens het kennismakingsgesprek te overhandigen + andere benodigde documenten die vermeld staan op de checklist.

Kennismakingsgesprek

• Vindt plaats bij de cliënt thuis en hulpverlener is bij voorkeur aanwezig.
• Cliënt geeft in eigen bewoording aan waarom hij/zij hulp nodig heeft.
• Bepalen noodzaak bewindvoering dan wel inkomensbeheer.
• In ontvangst nemen van gevraagde documenten (checklist).
• (Indien klik:) Achterlaten verzoekschrift RB onderbewindstelling en akkoordverklaring(en)
• Verzoek hulpverlener een begeleidend schrijven aan te leveren waaruit blijkt dat cliënt onderbewindstelling nodig heeft.

Aan de hand van deze gegevens en het luisteren naar het persoonlijke verhaal proberen wij meer inzicht en duidelijkheid te krijgen in de financiële situatie en de oorzaken die ten grondslag liggen aan het probleem. Wij bespreken samen met betrokkene en hulpverlener wat beschermingsbewind inhoudt en ook de consequenties voor de cliënt.

Een week na kennismakingsgesprek nemen wij contact op met cliënt en hulpverlener: is onderbewindstelling nog steeds wenselijk?  Zo ja, verzamelen resterende documenten, inclusief begeleidend schrijven hulpverlener.

Wij maken op basis van aangeleverde documenten een budgetoverzicht en vergelijken deze met het aangeleverde budgetoverzicht van de cliënt. Vragen die centraal staan:

• Zijn de inkomsten stabiel?
• Is het budget sluitend?
• Bestaat er ruimte in het budget?
• Wat is hoogte van leefgeld?

Aanvraag onderbewindstelling

• Geschatte leefgeld wordt gecommuniceerd met cliënt, indien deze akkoord gaat:
• Opsturen verzoekschrift onderbewindstelling + akkoordverklaring(en), begeleidend schrijven hulpverlener en plan van aanpak.
• Basisinformatie cliënt opslaan in Onview.

Rechtbank

Zitting Rechtbank
-  Bewindvoerder van Solidus is aanwezig bij de zitting.
-  Na de zitting uitleg verdere gang van zaken:

• Cliënt stuurt alle poststukken die relevant zijn voor het beheren van de financiën door naar Solidus.
• Tekenen van de cliëntverklaring, overhandigen klachtenreglement en klachtenformulier,
• Nieuwe afspraak maken.

Start bewind

Bewindvoerder:

• Aanvraag beheer- en leefgeldrekening bij de Rabobank.
• Aanvraag bijzondere bijstand maandelijkse bewindvoerderskosten, intakekosten en griffiekosten.
• Planning vervolggesprek; in dit gesprek wordt plan van aanpak besproken, op welke termijn, wat cliënt kan verwachten etc..
• Op basis van de aangeleverde poststukken worden alle instellingen (uitkerende instantie/werkgever, de woningbouwvereniging, zorgverzekeraar, belastingdienst etc.) aangeschreven en van de onderbewindstelling op de hoogte gesteld, verzoeken wij het postadres aan te passen en vragen wij om een opgave van eventuele betalingsachterstand/schulden.
• Inventarisatie van eventuele schulden.
• Indien van toepassing aanvragen van extra inkomsten in de vorm van toeslagen, kwijtscheldingen etc..
• Berekenen Vrij Te Laten Bedrag (VTLB).
• Cliëntdossier in Onview verder aanvullen.
• Cliënt krijgt logingegevens Onview, vanuit thuis kan cliënt meekijken.
• Bewindvoerder en cliënt gaan naar de Rabobank voor activering bankpas.

Cliënt:

• Blijven doorsturen van post zolang het postadres nog niet is aangepast,
• Bewindvoerder op de hoogte houden van veranderingen die van invloed zijn op de financiën.

Uitvoering bewind/ Stabilisering budget

-  Zodra de inkomsten binnenkomen op de beheerrekening:

• worden de vaste lasten zoveel mogelijk op automatische incasso gezet en
• wordt er wekelijks of maandelijks (afhankelijk van de gemaakte afspraken) leefgeld overgemaakt.
• Maandelijks budgetplan in te zien in Onview.
• Daarnaast ontvangt cliënt maandelijks de bankafschriften van de beheerrekening.

-  Indien er sprake is van (één of meerdere) betalingsachterstanden/ schulden:

• Betalingsachterstanden: treffen van betalingsregelingen en deze in het maandbudget opnemen.
• Schulden: in kaart brengen, uitsplitsen preferente, concurrente en achtergestelde schuldeisers.

   - Indien blijkt dat de schulden oplosbaar zijn en binnen een termijn van 36 maanden kunnen worden voldaan (niet problematisch): bewindvoerder maakt betalingsafspraken met de schuldeisers.
   - Indien er sprake is van een problematische schuldensituatie: bewindvoerder verzoekt de schuldeiser de incassoprocedure te staken en betaling op te schorten. Wij nemen contact op met SHV om mogelijkheden  (MSNP/WSNP) door te nemen.
-  Bewindvoerder levert boedelbeschrijving binnen de vastgestelde periode van drie maanden aan. Indien van toepassing opsturen aanvullend plan van aanpak.
-  Jaarlijks maakt de bewindvoerder een rekening en verantwoording en stuurt deze op naar de rechtbank.

Bereikbaarheid Solidus
Werkdagen en weekenden
Kantoor:
Maandag t/m donderdag geopend van 09:00 tot 17:00
Telefoon:     

• Cliënten: maandag t/m donderdag telefonisch spreekuur tussen 10:00 en 12:00
• Instellingen: maandag t/m donderdag 09:00 tot 12:00 en 13:00 tot 17:00

Buiten deze tijden kan de voicemail ingesproken worden en zijn hulpverleners in het bezit van de mobiele telefoonnummers van de bewindvoerders.
Mail:        
De mail wordt dagelijks gelezen en wordt binnen twee werkdagen beantwoord.
Post:
Post wordt dagelijks opgehaald, doorgelezen en in het digitaal dossier van de cliënt gezet. Afhandeling geschiedt binnen 5 werkdagen. Belangrijke post voor de cliënt wordt doorgestuurd.

Vakantie
De bewindvoerders van Solidus plannen vakanties zodanig, buiten de reguliere feestdagen dat zij niet tegelijkertijd afwezig zijn.
Reguliere feestdagen: 1 januari; 3 t/m 6 en 27 april; 5, 14, 24 en 25 mei; 25,26 en 31 december.

Ziekte/afwezigheid beide bewindvoerders
Mw. Charlotte van Kuijk - de Rooij van Pilaar Bewindvoering neemt waar bij afwezigheid van beide bewindvoerders.

Beëindiging bewind
Op verzoek cliënt
Dit kan om twee redenen zijn:

1. Zowel cliënt als de bewindvoerders van Solidus achten cliënt in staat om de financiën op eigen kracht te regelen. Dit kan al dan niet na volbrenging van het MSNP of WSNP traject zijn. In dit geval dient cliënt een aanvraag beëindiging bewind in bij de Rechtbank, Solidus stuurt tegelijkertijd een schrijven op waaruit blijkt dat wij instemmen met beëindiging bewind.
2. Rechtbank beëindigt bewind daar samenwerking Solidus en cliënt niet goed verloopt. Cliënt kan de aanvraag beëindiging bewind alleen indienen wanneer er sprake is van een gegronde reden. Daarnaast dient de cliënt tevens op zoek te gaan naar een bewindvoerder die het bewind over zal nemen. Als het bewind is beëindigd, worden alle relaties m.b.t. het bewind hierover geïnformeerd en worden alle financiën weer overgedragen naar de cliënt. Alle saldi die nog beschikbaar zijn op de beheer- en leefgeldrekening blijven op de desbetreffende rekeningen staan. Het beheer van deze rekeningen komt officieel ten einde bij afgifte beschikking van de Rechtbank waaruit blijkt dat de onderbewindstelling is opgeheven/wordt overgedragen. Tevens stelt de bewindvoerder een rekening en verantwoording op tot aan het moment van beëindiging, deze wordt zowel door de bewindvoerder als de cliënt ondertekend.

Overlijden van cliënt
In geval van overlijden van de cliënt, stopt de bewindvoerder met alle werkzaamheden en informeert alle relaties over het overlijden van de cliënt. Tevens wordt er een rekening en verantwoording opgesteld tot aan het moment van overlijden, deze wordt opgestuurd naar de Rechtbank.
 

Op verzoek Solidus
Wanneer samenwerking tussen de bewindvoerders en cliënt niet goed verloopt, wordt allereerst gepoogd er samen uit te komen. Mocht dit geen vruchten afwerpen dan kunnen de bewindvoerders ervoor kiezen de met het verzoekschrift onderbewindstelling meegestuurde bereidverklaring in te trekken. Dit maken zij kenbaar naar de Rechtbank en zullen tegelijkertijd cliënt verzoeken een andere bewindvoerder te benaderen die de bewindvoering over zal nemen. Indien nodig, zoekt Solidus een alternatieve bewindvoerder.
 

Overdracht bewind naar een andere bewindvoerder
Indien de samenwerking tussen Solidus en de cliënt om welke reden dan ook wordt verbroken en de cliënt overstapt naar een andere bewindvoerder, dan wordt het financiële beheer overgedragen aan de nieuwe bewindvoerder.
De nieuwe bewindvoerder kan desgewenst een kopie krijgen van het opgebouwde dossier. Tot het moment van overstap naar de nieuwe bewindvoerder wordt er door Solidus een rekening en verantwoording opgesteld, deze wordt zowel door de bewindvoerders van Solidus als de cliënt getekend en vervolgens opgestuurd naar de Rechtbank. De beheer- en leefgeldrekening kunnen worden overgenomen, anders wordt resterende saldi overgemaakt naar de nieuwe beheerrekening.